okz সাপোর্ট, যোগাযোগ আর সাহায্য কেন্দ্র

সরাসরি সাপোর্ট লাইন

জরুরি সমস্যায় আগে এখানেই কথা বলুন সাধারণত 3 মিনিটের মধ্যে সাড়া আসে, তাই অপেক্ষা কম হয়

সময়: প্রতিদিন সকাল 9টা থেকে রাত 11টা ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা এই সময়ে দ্রুত উত্তর পান

কখন যোগাযোগ করবেন

লগইন আটকে গেলে, APK ইনস্টল থেমে গেলে, বা অ্যাকাউন্টে অদ্ভুত কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানাবেন

ছোট সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রও কাজে লাগে, তবে জরুরি হলে সাপোর্ট লাইনই সেরা

নিরাপদ তথ্য ভাগ করুন

কখনও পাসওয়ার্ড বা ওটিপি দেবেন না সাপোর্ট টিম শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য চাইবে

এতে ঝামেলা কমে, আর আপনার তথ্যও ঠিক থাকে

অ্যাপ থেকে সাহায্য

okz App খুলে সাহায্য মেনুতে ঢুকুন 2 ট্যাপেই সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেখা যায়

বার্তায় লিখুন

সমস্যার ছোট বর্ণনা দিন, আর স্ক্রিনশট যোগ করুন এতে টিম দ্রুত ধরতে পারে কোথায় গণ্ডগোল

হেল্প আর্টিকেল

okz Help পাতায় ধাপে ধাপে গাইড আছে নতুন ব্যবহারকারীরা বিশেষ করে এখানে সুবিধা পান

সঠিক তথ্য দিন

ব্যবহারকারীর নাম, ডিভাইস, আর সময় লিখুন 1 মিনিটের এই কাজ পরে 10 মিনিট বাঁচায়

ইমেইল সহায়তা

বড় সমস্যা বা বিস্তারিত হিসাব হলে ইমেইল ভালো এখানে আপনি পুরো ঘটনার ধাপ লিখতে পারেন

তথ্যভিত্তিক উত্তর

যারা আগে okz Login, okz App, বা okz Contact নিয়ে পড়েছেন, তাদের জন্য উত্তর আরও দ্রুত মেলে

সাহায্য কেন্দ্র

FAQ, সাধারণ সমস্যা, আর সেটআপ গাইড এক জায়গায় আছে খুঁজে পেতে কষ্ট হয় না

লগইন আটকে গেছে

পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কি না দেখুন

তারপর okz Login পাতায় আবার চেষ্টা করুন

APK ইনস্টল হচ্ছে না

অজানা উৎস অনুমতি চালু করুন

এরপর okz App ফাইল আবার খুলুন

বার্তা এসেছে, কিন্তু কাজ হয়নি

স্ক্রিনশট যোগ করুন

Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, Rocket-এর তথ্যও লিখতে পারেন

মোবাইল-ফ্রেন্ডলি গাইড

কম স্ক্রিনেও পড়া সহজ 5 লাইনের মধ্যে ধাপগুলো সাজানো থাকে

মানুষের মতো সাড়া

একঘেয়ে উত্তর নয় আসল সমস্যার সঙ্গে মিলিয়ে জবাব দেয়

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য

bKash, Nagad, Rocket আর Dhaka-র সাধারণ নেট অভ্যাস মাথায় রেখে লেখা

দ্রুত পথ

বেশির ভাগ উত্তর 2 ধাপেই মেলে ঘুরপথ নেই, শুধু সোজা রাস্তা

গোপন তথ্য সুরক্ষা

আপনার লগইন বা OTP কেউ চাইবে না নিরাপত্তা এখানে প্রথম সারির বিষয়